Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der FelberTours - Großsachsener Str. 24 - 69469 Oberflockenbach - gültig ab 02.06.2010
Das Reisebüro FelberTours (im folgenden FelberTours genannt) tritt als Vermittler einzelner Beförderungsleistungen (z.B. Flüge oder Bahnpassagen), sonstiger touristischer Einzelleistungen (z.B. Hotelübernachtungen, Mietwagen) sowie fremd-veranstalteter Pauschalreisen verschiedener Veranstalter (z.B. Neckermann, DER, Öger usw.) auf. Die nachfolgenden Bedingungen gelten ausschließlich für die Vermittlung fremder Beförderungsleistungen und sonstiger fremder touristischer Leistungen.
Regelmäßig bedienen sich die Unternehmen, deren Reiseleistungen oder Reisen FelberTours vermittelt, eigener Allgemeiner Geschäftsbedingungen. Diese werden Bestandteil der vermittelten Verträge, nicht aber des Vermittlungsvertrags mit FelberTours.
Für Reisen und touristische Arrangements, bei denen die FelberTours als Eigenveranstalter auftritt (diese werden gesondert als Eigenveranstaltung ausgewiesen), gelten die in den jeweiligen hierfür produzierten Prospekten dargestellten bzw. beigelegten Bedingungen.
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1. Vertragsabschlu� und Vertragsinhalt |
Ihr Auftrag an uns, eine Bef�rderung oder eine sonstige touristische Einzelleistung zu besorgen, kann schriftlich, m�ndlich, per Telefax oder �ber Online-Dienste erfolgen.
Mit der Entgegennahme Ihrer schriftlichen, telefonischen, per Online - Dienste get�tigten oder pers�nlichen Buchung durch die FelberTours kommt zwischen Ihnen und der FelberTours ein Vertrag zustande.
An Ihren Buchungsauftrag sind Sie bis zur Annahme durch uns, jedoch l�ngstens 14 Tage nach Anmeldedatum gebunden.
Nach und vor Annahme der Buchung durch die FelberTours innerhalb der obigen Annahmefrist gelten f�r Stornierungen und �nderungen eines Buchungsauftrages die jeweiligen Bestimmungen des Leistungserbringers bzw. Reiseveranstalters sowie hinsichtlich des Vertragsverh�ltnisses mit der FelberTours die nachstehenden Bestimmungen.
Mit der Anmeldung weiterer Reiseteilnehmer/innen verpflichten Sie sich, f�r deren Vertragspflichten (insbesondere f�r die Bezahlung des Reisepreises) sowie f�r Ihre eigenen Verpflichtungen einzustehen. Die vertraglichen Vereinbarungen und die hier aufgef�hrten "Allgemeinen Gesch�ftsbedingungen" gelten f�r alle Reiseteilnehmer.
Die Annahme des Buchungsauftrages durch die FelberTours kann schriftlich, m�ndlich, per Telefax oder �ber Online-Dienste erfolgen.
Die vertragliche Pflicht der FelberTours ist ausschlie�lich die ordnungsgem��e Vermittlung der gebuchten Bef�rderungsleistungen oder der gebuchten einzelnen touristischen Leistungen. Die Erbringung der gebuchten Leistungen als solche ist nicht Bestandteil der Pflichten der FelberTours. Sie richtet sich nach dem Inhalt des zwischen Ihnen und dem Leistungserbringer oder Reiseveranstalter durch unsere Vermittlung geschlossenen Vertrags einschlie�lich etwaiger zwischen Ihnen und dem Vertragspartner zus�tzlich getroffener Vereinbarungen.
Ein Anspruch auf Vermittlungsentgelt und Auslagenersatz gegen den Kunden steht FelberTours nur dann zu, wenn dies ausdr�cklich vereinbart ist. Davon bleiben Anspr�che f�r den Fall des Reiser�cktritts unber�hrt.
2. Haftung der FelberTours als Vermittler |
Die Angaben der FelberTours �ber vermittelte Bef�rderungen oder vermittelte touristische Leistungen beruhen ausschlie�lich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungstr�ger der FelberTours gegen�ber, sie stellen keine eigene Zusicherung der FelberTours gegen�ber dem Reiseteilnehmer dar.
Bei den vermittelten Leistungen haftet die FelberTours nicht f�r die Leistungserbringung durch fremde Leistungstr�ger oder Bef�rderungsunternehmen, sondern lediglich f�r die ordnungsgem��e Vermittlung der Reiseleistung und f�r die ordnungsgem��e Weitergabe der Informationen des Leistungstr�gers an den Teilnehmer.
Die Haftung der FelberTours ist auf Vorsatz und grobe Fahrl�ssigkeit beschr�nkt, soweit die verursachten Sch�den nicht K�rpersch�den sind. Im Falle der Haftung ist diese auf den dreifachen Preis der vermittelten Leistung beschr�nkt.
3. Umbuchung / Stornierung / Ersatzanspr�che |
Die Umbuchung einer vermittelten Leistung kann nur durch Stornierung und nachfolgenden Neuabschluss eines Vertrages erfolgen, soweit der Leistungstr�ger hierf�r nicht besondere Regelungen vorgesehen hat. Im Falle von Stornierung und Umbuchung bleibt unser Anspruch auf Ersatz f�r entstandene Aufwendungen und entgangene Vermittlungsentgelte bestehen.
Zu den Aufwendungen geh�ren auch von FelberTours an Leistungstr�ger und/oder Reiseveranstalter zu zahlende Stornoentsch�digungen oder der von FelberTours beglichene Reisepreis.
F�r einen Neuabschluss entsteht ggf. ein neuer Anspruch auf Kostenersatz und Provision, es sei denn, dass wir die Umbuchung zu vertreten haben. Hinsichtlich der Anspr�che zwischen Reisenden und Leistungstr�gern/Reiseveranstaltern aus den vermittelten Vertr�gen gelten ausschlie�lich die R�cktrittsbedingungen des Leistungstr�gers oder Veranstalters.
4. Sondertarife und Charterfl�ge |
Sondertarife und Charterfl�ge sind von FelberTours vermittelte Flugpassagen zu Sonderbedingungen und Sondertarifen. F�r diese Fl�ge gelten besondere Bedingungen:
a. Es d�rfen nur die in den Flugunterlagen ausgewiesenen Fluggesellschaften in Anspruch genommen werden.
Umbuchungen und �nderungen sind nur �ber die FelberTours m�glich.
b. Bei vielen Sondertarifen und Charterfl�gen m�ssen Hin-, R�ck- und Weiterfl�ge vom Reiseteilnehmer sp�testens 72 Stunden vor Abflug bei der Fluggesellschaft r�ckbest�tigt werden, ansonsten besteht kein Anspruch auf Bef�rderung.
c. Eine R�ckerstattung f�r nicht vollst�ndig abgeflogene Flugscheine ist grunds�tzlich nicht m�glich.
d. F�r die Stornierung von Fl�gen mit Sondertarif oder Charterfl�gen gelten wie bei allen vermittelten Reiseleistungen die R�cktrittsbedingungen der Fluggesellschaft bzw. des Leistungstr�gers oder Veranstalters.
Die R�cktrittskosten k�nnen bis zu 100% des Reisepreises betragen.
Die FelberTours kann jedoch f�r die Bearbeitung der Buchung und der Stornierung sowie f�r das entgangene Vermittlungsentgelt bis zu 10% der anfallenden Stornogeb�hren geltend machen.
Alle pauschalen Stornogeb�hren gelten pro Person bzw. pro Flugschein.
e. Wir weisen darauf hin, dass wir Leistungen von Linienfluggesellschaften und Charterfluggesellschaften lediglich vermitteln und nicht als Eigenleistungen erbringen.
Die Haftung der Fluggesellschaften richtet sich nach deren jeweiligen Bestimmungen, die Sie den Ihnen ausgeh�ndigten Bef�rderungsdokumenten der betreffenden Gesellschaften entnehmen k�nnen.
5. Pass-, Visa-, Zoll-, Devisen-, und Gesundheitsbestimmungen |
a. Die Bekanntgabe der Einreisebestimmungen bei Buchung einer Reise oder Reiseleistung dem Teilnehmer gegen�ber bezieht sich auf den Stand zum Zeitpunkt der Buchung. Unterstellt wird dabei grunds�tzlich, dass der Teilnehmer deutscher Staatsb�rger ist, es sei denn, dass die Zugeh�rigkeit zu einem anderen Staat erkennbar ist.
In der Person des Teilnehmers begr�ndete pers�nliche Umst�nde k�nnen dabei nicht ber�cksichtigt werden, soweit sie nicht ausdr�cklich vom Teilnehmer mitgeteilt oder offenkundig sind
b. Es wird ausdr�cklich darauf hingewiesen, dass jederzeit die M�glichkeit einer nachtr�glichen �nderung dieser Bestimmungen durch die staatlichen Beh�rden besteht. FelberTours wird sich im Rahmen seiner M�glichkeiten bem�hen, den Teilnehmer von etwaigen �nderungen so rechtzeitig wie m�glich zu unterrichten.
Dem Teilnehmer wird jedoch nahe gelegt, selbst die Nachrichtenmedien wegen �nderungen der Bestimmungen in seinem Ziel- oder Transitland zu verfolgen, um sich fr�hzeitig auf ge�nderte Umst�nde einstellen zu k�nnen.
c. Dem Teilnehmer wird geraten, sich rechtzeitig �ber empfohlene Infektions- und Impfschutz- sowie sonstige Prophylaxema�nahmen auch hinsichtlich des bei l�ngeren Fl�gen bestehenden Thromboserisikos zu informieren und ggf. �rztlichen Rat einzuholen.
Allgemeine Informationen geben insbesondere Gesundheits�mter, reisemedizinisch erfahrene �rzte, Tropenmediziner, reisemedizinische Informationsdienste und die Bundeszentrale f�r gesundheitliche Aufkl�rung.
d. Ergeben sich f�r den Teilnehmer wegen der genannten Vorschriften oder Empfehlungen Schwierigkeiten, die seine Teilnahme an der Reise verhindern oder beeintr�chtigen, so ist er deshalb nicht zum kostenfreien R�cktritt berechtigt.
6. Zahlung |
Sofern nichts anderes vereinbart ist, �bernimmt FelberTours die finanzielle Abwicklung zwischen dem Kunden und dem Leistungserbringer im Namen und f�r Rechnung des Leistungserbringers und ist erm�chtigt, den Preis vom Kunden f�r den Leistungstr�ger als Inkassostelle einzuziehen.
Bei allen von FelberTours vermittelten Reiseleistungen muss die Zahlung vor Reiseantritt und sp�testens bei Aush�ndigung der Unterlagen erfolgen. Ohne vorherige Bezahlung oder Bezahlung bei Abholung der Unterlagen kann kein Versand oder die Aush�ndigung der Unterlagen erfolgen.
Bei vermittelten Pauschalreisen werden Zahlungen des Reisenden erst nach �bergabe des Sicherungsscheins nach � 651k BGB f�llig.
Ob und in welcher H�he eine Anzahlung erforderlich und wann diese f�llig ist, wird auf der Buchungsbest�tigung gesondert angegeben.
Bei Linienflugtickets ist die Zahlungsfrist Grundlage f�r die Ticketausstellung.
Bei Terminen, die bei der Buchung �ber 21 Tage in der Zukunft liegen, ist die Zahlungsfrist 3 Tage (einschlie�lich Sonn- und Feiertagen).
Bei Abflugterminen innerhalb der n�chsten 21 Tage muss die Zahlung am gleichen Tag bzw. nach 17.00 Uhr am darauffolgenden Tag bis 12.00 Uhr als bankbest�tigte �berweisung zur Ticketausstellung oder als Bar-Zahlung bei einer unserer Agenturstellen vorliegen.
Zahlungen mit Kreditkarten k�nnen nur in Einzelf�llen - nach R�cksprache mit der Airline - bei IATA-Tickets akzeptiert werden.
Bei Chartertickets gelten die normalen Zahlungsbedingungen der jeweiligen Veranstalter.
Storno-, Umbuchungs- und Bearbeitungsgeb�hren sind auf der Buchungsbest�tigung angegeben und sofort f�llig.
Portogeb�hren fallen in jedem Falle bei der Buchung an.
7. Nebenabreden |
�ndernde oder erg�nzende Abreden zu den, im Reiseprospekt beschriebenen Leistungen sowie zu den Reisebedingungen bed�rfen einer schriftlichen Vereinbarung mit dem Veranstalter.
FelberTours als Vermittler ist nicht bevollm�chtigt, vom Inhalt des Reiseprospektes oder der Reisebedingungen abweichende Vereinbarungen zu treffen.
8. Unwirksamkeit einer Reisebedingung |
Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen des Reisevertrages und dieser Gesch�ftsbedingungen hat nicht deren gesamte Unwirksamkeit zur Folge.
9. Gerichtsstand |
Der Reisende kann den Reisevermittler nur an dessen Sitz verklagen.
F�r Klagen des Reisevermittlers gegen den Reisenden ist der Wohnsitz des Reisenden ma�gebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Kaufleute oder Personen, die keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland haben, oder gegen Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gew�hnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben, oder deren Wohnsitz oder gew�hnlicher Aufenthaltsort zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen F�llen ist der Sitz des des Reisevermittlers ma�gebend.
FelberTours
Gesch�ftsbereich - Reisen weltweit -
Gesch�ftsf�hrer Herr Thomas Felber
Birkenweg 12
D-69518 Abtsteinach
� 2009/2010 FelberTours